hanuman.workDecisão / CRM
Antes de investir num novo CRM, confirme o problema
Um novo CRM pode ser a escolha certa. Mas primeiro convém perceber se o problema é o sistema, os dados ou a forma como as equipas trabalham.
Se a informação está dispersa, comprar outra plataforma não garante que passe a estar correta, atualizada ou disponível quando é necessária.
O que importa resolver
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Distinguir problemas de dados, processo e ferramenta
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Testar uma interface ligada ao CRM atual
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Tomar uma decisão de investimento com requisitos reais
O que pode resolver sem substituição
Uma camada de trabalho focada pode reunir estados de vendas, entrega e apoio ao cliente, manter o CRM como registo principal e reduzir cópias manuais. Isto depende da qualidade dos dados e das possibilidades de integração.
Quando um CRM novo faz sentido
Se faltam funções centrais, o modelo de dados impede o trabalho ou a ferramenta não oferece acesso adequado, substituir pode ser inevitável. Nesse caso, o piloto ajuda a definir requisitos e a avaliar opções.
Como decidimos
Comparamos o custo total de integração e manutenção com migração, formação e continuidade do trabalho. Não prometemos que uma solução pequena substitua um CRM completo.